Votre panier est vide.

Ezor : Conditions Générales de Vente

Avant-propos

Le site internet de vente en ligne de bijoux en or EZOR.FR a été mis en place par EZOR dont le siège se trouve au 5 rue de keriolet 56400 AURAY. EZOR est inscrit au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 80096798600012 et le numéro de TVA intra-communautaire FR 85800967986. Ce site est hébergé par la société e-declic.

La concrétisation d'une commande dans cette boutique en ligne suppose la consultation et l'acceptation des présentes conditions générales de vente sans réserves.

I - Produits

I a) Produits

Les produits proposés à la vente en ligne par EZOR sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation du site par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un ou des produits, l'acheteur sera prévenu au plus tôt par mail ou téléphone et une date estimative de livraison lui sera communiquée. Un produit similaire pourra lui être proposé.

Si aucun produit de remplacement ne correspond à la demande initiale et que la pièce initialement commandée ne peut être disponible, alors il sera proposé un remboursement. L'acheteur aura la possibilité de commander un bijou sur mesure, sachant que celui-ci devra s'affranchir de la totalité du paiement afin de lancer celui-ci en production. Aucun bijou "sur commande" ne sera repris ni échangés.

I b) Garantie du produit

  • Pour des raisons d'hygiène, tous les produits sont expédiés sous cellophane transparente scellée,
  • Les bijoux sortis de leur enveloppe cellophane, ne seront ni repris ni échangés,
  • Les produits vendus sur le site sont tous vérifiés scrupuleusement avant l'envoi : intégrité du bijou, système de vissage, maintien du ou des brillants (oxydes de zirconium, diamant) ... ,
  • L'acheteur doit toujours vérifier le contenu du colis à son arrivée,
  • En cas de défaut sur un produit (signalé dans les 48 heures ouvrables) l'échange du produit sera fait et les frais de retour seront remboursés à l'acheteur sur la base d'un envoi en Colissimo (avec assurance),
  • Les retours dans de simples enveloppes non cartonnées ne seront pas acceptés (défaut de protection du ou des bijoux).
  • Les bijoux sur mesure et sur commandes ne seront ni repris ni échangés.

II - Prix

Les prix visibles sur le site internet tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande. Les prix mentionnés ne tiennent pas compte des frais de port, d'emballages et de livraison. Les tarifs pour les expéditions varient selon la destination, le montant du panier et le transporteur.

En savoir plus sur la livraison

III - Confirmation de la commande

Pour passer commande, il suffit d'ajouter les produits dans votre panier.

À tout moment sur le site internet, l'utilisateur pourra :

  • Obtenir un récapitulatif des produits qu'il a sélectionnés,
  • Poursuivre sa sélection de piercings / bijoux,
  • Terminer la sélection de piercings / bijoux et commander,
  • Pour commander, l'utilisateur devra s'identifier en saisissant son adresse électronique et son mot de passe s'il est déjà inscrit,
  • S'il n'est pas déjà client, il devra remplir précisément le formulaire proposé par EZOR.
  • Dans le cas où l'internaute est déjà client et qu'il a déjà commandé par le passé, il pourra accéder à son compte client et gérer ses informations personnelles, ses adresses (facturation et livraison), ses commandes (facturation, renouvellement), ses avis.

IV - Règlement

Paiement par carte bancaire avec Crédit Mutuel Bretagne

  • L'utilisateur est basculé sur le serveur monétique sécurisé du CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE.
  • Le serveur fait l'objet d'une sécurisation par cryptage SSL et à aucun moment les données bancaires ne transitent sur les systèmes informatiques d'EZOR, aucune donnée relative au paiement n'est hébergée ou mémorisée sur le ou les serveurs d'EZOR.
  • Dès que le paiement est validé, la commande devient irrévocable.

Paiement par carte bancaire avec PAYPAL

  • L'utilisateur est basculé sur le serveur monétique sécurisé du site internet PAYPAL.
  • Le serveur fait l'objet d'une sécurisation par cryptage SSL et à aucun moment les données bancaires ne transitent sur les systèmes informatiques d'EZOR, aucune donnée relative au paiement n'est hébergée ou mémorisée sur le ou les serveurs d'EZOR.
  • Dès que le paiement est validé, la commande devient définitive.

Paiement par virement bancaire

  • L'utilisateur sélectionne le mode de paiement par virement lors de la finalisation de sa commande.
  • EZOR lui offre un délai de 4 jours pour procéder au virement, délai durant lequel les marchandises en stock retenues par le client lui sont réservés et retirées de la vente.
  • Passé ce délai, si le client ne s'est pas manifesté par téléphone ou mail afin de justifier une extension du délai, alors les marchandises sont remises à la vente.
  • Les coordonnées bancaires de la société EZOR sont indiquées lors de la finalisation de la commande et dans le courriel de confirmation de commande qui est envoyé suite à la validation.

En savoir plus sur le paiement

V - Livraison

A la confirmation de la commande, EZOR s'engage à expédier les références commandées dans un délai de 48 heures ouvrables à réception de la commande.

Pour la France métropolitaine, les colis seront expédiés au choix par Lettre suivie (uniquement pour les commandes de moins de 40€), par Colissimo avec assurance (livraison 48/72h) ou Chronopost avec assurance (livraison le lendemain avant 13h, envoi des chronopost du lundi au samedi uniquement lorsque le produit est en stock).

Pour les commandes depuis La Suisse, La Belgique, Andorre et le reste de l'Europe, les DOM-TOM et le Monde, les délais seront de 72h ouvrables à réception de la commande. Ce délai sera de 10 jours ouvrables minimum pour les commandes particulières et bijoux en or sur mesure. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. La livraison est fait par Colissimo ou Chronopost.

Les grèves des transports et/ou des services postaux sont considérés comme cas de force majeure. Ainsi la société EZOR décline toute responsabilité en cas de délais de livraison supérieurs au délai réglementaire (48h pour la France métropolitaine, 72h minimum pour les autres destinations).

En savoir plus sur la livraison

VI - Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits. Le renvoi des articles sera fait dans l'emballage d'origine, intact.

Seuls les bijoux retournés dans leur sachet scellé seront repris ou échangés. Cela pour des raisons évidentes d'hygiène.

Les retours se font à l'adresse suivante:

  • EZOR
  • Service Retours
  • 5 rue de keriolet
  • 56400 AURAY
  • FRANCE

Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur qui veillera à joindre à son colis un écrit précisant les raisons du retour et le numéro de sa commande. Attention : Les retours dans de simples enveloppes non cartonnées ne seront pas acceptés (défaut de protection du ou des bijoux). Suite au retour, un remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Carte bancaire, virement ou Paypal). Dans le cadre d'un remboursement, celui-ci pourra intervenir dans un délai maximum de 10 jours. Les frais de port engagés ne sont pas remboursables, seul le montant du bijou pourra être remboursé.